রেফারেন্স

7r71 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

7r71-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের দায়িত্ব নির্ধারণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিসেবা বাতিল ও স্থগিত নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
7r71 7r71 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত-সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে অভিযোগ থাকলে ট্রানজ্যাকশন আইডিসহ আমাদের জানান — আমরা দ্রুত যাচাই করে জানাব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট সুবিধা সবসময় চালু থাকে — শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্টের প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লেনদেনের প্রমাণসহ পাওয়া অভিযোগ অগ্রাধিকারে দেখি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, পরিচয় যাচাই বা উত্তোলন আটকে থাকার বিষয়ে আলাদা অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে পাঠান — প্রতিটি কেস আলাদাভাবে দেখা হয়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন কথা। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি যেকোনো বিরোধে প্রমাণ দিতে পারেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন — অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখলে আমরা প্রক্রিয়া জানাব।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া নাম, ফোন ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি লেনদেনের লগ সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ হলে এই রেকর্ড যাচাই করে আমরা সিদ্ধান্ত নিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখলে প্রক্রিয়া ও সময়সীমা জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে — বিশেষত অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট নিয়ম আর তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে আমরা আগে থেকে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হয়।

ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণসহ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দিই।

একটি নামে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তায় লিখুন। আমরা আপনাকে প্রক্রিয়া ও প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের ধাপ জানাব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অধিকার প্রযোজ্য।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।